{
    "componentChunkName": "component---node-modules-rocketseat-gatsby-theme-docs-core-src-templates-docs-query-js",
    "path": "/configuracion/pagos-rechazados",
    "result": {"data":{"mdx":{"id":"ee603f95-161a-501f-b939-5aae37aeea97","excerpt":"Cuando los clientes de tu tienda realicen un pago fallido a través de la app de  MODO , el resultado del pago podrá visualizarse en diferentes instancias: En la…","fields":{"slug":"/configuracion/pagos-rechazados/"},"frontmatter":{"title":"Pagos rechazados en tu tienda","description":"¿Cómo funcionan los pagos rechazados?","image":null,"disableTableOfContents":null},"body":"var _excluded = [\"components\"];\n\nfunction _extends() { _extends = Object.assign || function (target) { for (var i = 1; i < arguments.length; i++) { var source = arguments[i]; for (var key in source) { if (Object.prototype.hasOwnProperty.call(source, key)) { target[key] = source[key]; } } } return target; }; return _extends.apply(this, arguments); }\n\nfunction _objectWithoutProperties(source, excluded) { if (source == null) return {}; var target = _objectWithoutPropertiesLoose(source, excluded); var key, i; if (Object.getOwnPropertySymbols) { var sourceSymbolKeys = Object.getOwnPropertySymbols(source); for (i = 0; i < sourceSymbolKeys.length; i++) { key = sourceSymbolKeys[i]; if (excluded.indexOf(key) >= 0) continue; if (!Object.prototype.propertyIsEnumerable.call(source, key)) continue; target[key] = source[key]; } } return target; }\n\nfunction _objectWithoutPropertiesLoose(source, excluded) { if (source == null) return {}; var target = {}; var sourceKeys = Object.keys(source); var key, i; for (i = 0; i < sourceKeys.length; i++) { key = sourceKeys[i]; if (excluded.indexOf(key) >= 0) continue; target[key] = source[key]; } return target; }\n\n/* @jsxRuntime classic */\n\n/* @jsx mdx */\nvar _frontmatter = {\n  \"title\": \"Pagos rechazados en tu tienda\",\n  \"description\": \"¿Cómo funcionan los pagos rechazados?\"\n};\nvar layoutProps = {\n  _frontmatter: _frontmatter\n};\nvar MDXLayout = \"wrapper\";\nreturn function MDXContent(_ref) {\n  var components = _ref.components,\n      props = _objectWithoutProperties(_ref, _excluded);\n\n  return mdx(MDXLayout, _extends({}, layoutProps, props, {\n    components: components,\n    mdxType: \"MDXLayout\"\n  }), mdx(\"p\", null, \"Cuando los clientes de tu tienda realicen un pago fallido a trav\\xE9s de la app de \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"MODO\"), \", el resultado del pago podr\\xE1 visualizarse en diferentes instancias:\"), mdx(\"ul\", null, mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ul\"\n  }, \"En la app de \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"MODO\"), \".\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ul\"\n  }, \"En el modal, donde previamente se gener\\xF3 el QR para ser escaneado.\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ul\"\n  }, \"En la secci\\xF3n de \\xF3rdenes en el backoffice.\")), mdx(\"p\", null, \"En esta secci\\xF3n te explicamos brevemente la trazabilidad que tendr\\xE1n los pagos rechazados en tu tienda,  tanto para la versi\\xF3n Desktop como para la versi\\xF3n Mobile, as\\xED como la manera en que tus clientes podr\\xE1n reintentar este tipo de pagos y finalizarlos correctamente.\"), mdx(\"h2\", {\n    \"id\": \"versión-desktop\",\n    \"style\": {\n      \"position\": \"relative\"\n    }\n  }, mdx(\"a\", {\n    parentName: \"h2\",\n    \"href\": \"#versi%C3%B3n-desktop\",\n    \"aria-label\": \"versión desktop permalink\",\n    \"className\": \"anchor before\"\n  }, mdx(\"svg\", {\n    parentName: \"a\",\n    \"aria-hidden\": \"true\",\n    \"focusable\": \"false\",\n    \"height\": \"16\",\n    \"version\": \"1.1\",\n    \"viewBox\": \"0 0 16 16\",\n    \"width\": \"16\"\n  }, mdx(\"path\", {\n    parentName: \"svg\",\n    \"fillRule\": \"evenodd\",\n    \"d\": \"M4 9h1v1H4c-1.5 0-3-1.69-3-3.5S2.55 3 4 3h4c1.45 0 3 1.69 3 3.5 0 1.41-.91 2.72-2 3.25V8.59c.58-.45 1-1.27 1-2.09C10 5.22 8.98 4 8 4H4c-.98 0-2 1.22-2 2.5S3 9 4 9zm9-3h-1v1h1c1 0 2 1.22 2 2.5S13.98 12 13 12H9c-.98 0-2-1.22-2-2.5 0-.83.42-1.64 1-2.09V6.25c-1.09.53-2 1.84-2 3.25C6 11.31 7.55 13 9 13h4c1.45 0 3-1.69 3-3.5S14.5 6 13 6z\"\n  }))), \"Versi\\xF3n Desktop\"), mdx(\"p\", null, \"Cuando tu cliente comienza el proceso de pago escaneando el c\\xF3digo QR que se muestra en pantalla, se crea una intenci\\xF3n de pago, la cual permite que la orden se genere en el backoffice de tu tienda:\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/backoffice.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Una vez que el cliente realiza el proceso de pago y \\xE9ste obtenga como respuesta una transacci\\xF3n rechazada, el modal cuyo c\\xF3digo QR se intent\\xF3 pagar mostrar\\xE1 un error.\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/modalfallido.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Una vez que esto pase, tu cliente deber\\xE1 presionar sobre el bot\\xF3n \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"Generar nuevo QR\"), \".\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/modalfallido2.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Esto permitir\\xE1 que se genere en pantalla un nuevo modal, con un c\\xF3digo QR que podr\\xE1 ser pagado correctamente cambiando el m\\xE9todo de pago o lo que indico el error en la app de \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"MODO\"), \".\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/nuevoqr.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"h3\", {\n    \"id\": \"trazabilidad\",\n    \"style\": {\n      \"position\": \"relative\"\n    }\n  }, mdx(\"a\", {\n    parentName: \"h3\",\n    \"href\": \"#trazabilidad\",\n    \"aria-label\": \"trazabilidad permalink\",\n    \"className\": \"anchor before\"\n  }, mdx(\"svg\", {\n    parentName: \"a\",\n    \"aria-hidden\": \"true\",\n    \"focusable\": \"false\",\n    \"height\": \"16\",\n    \"version\": \"1.1\",\n    \"viewBox\": \"0 0 16 16\",\n    \"width\": \"16\"\n  }, mdx(\"path\", {\n    parentName: \"svg\",\n    \"fillRule\": \"evenodd\",\n    \"d\": \"M4 9h1v1H4c-1.5 0-3-1.69-3-3.5S2.55 3 4 3h4c1.45 0 3 1.69 3 3.5 0 1.41-.91 2.72-2 3.25V8.59c.58-.45 1-1.27 1-2.09C10 5.22 8.98 4 8 4H4c-.98 0-2 1.22-2 2.5S3 9 4 9zm9-3h-1v1h1c1 0 2 1.22 2 2.5S13.98 12 13 12H9c-.98 0-2-1.22-2-2.5 0-.83.42-1.64 1-2.09V6.25c-1.09.53-2 1.84-2 3.25C6 11.31 7.55 13 9 13h4c1.45 0 3-1.69 3-3.5S14.5 6 13 6z\"\n  }))), \"Trazabilidad\"), mdx(\"p\", null, \"Dentro del detalle de la orden en el backoffice podr\\xE1s ver la trazabilidad de los estados de la orden y cuando \\xE9sta haya sido rechazada.\"), mdx(\"p\", null, \"Ingresa al detalle de la orden y arrastra la pantalla hacia abajo, una vez all\\xED encontrar\\xE1s el historial de estados de la orden.\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/historial.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Cuando en una nota visualizas el estado \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"REJECTED\"), \" quiere decir que esta orden tuvo como respuesta un pago rechazado.\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/historial1.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Una vez que se regenere el QR y se escanea, se mostrar\\xE1 una nota con el estado \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"SCANNED\"), \", igualmente cuando la orden sea pagada correctamente, se mostrar\\xE1 una nota con el estado \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"ACCEPTED\"), \".\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/historial2.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"h2\", {\n    \"id\": \"versión-mobile\",\n    \"style\": {\n      \"position\": \"relative\"\n    }\n  }, mdx(\"a\", {\n    parentName: \"h2\",\n    \"href\": \"#versi%C3%B3n-mobile\",\n    \"aria-label\": \"versión mobile permalink\",\n    \"className\": \"anchor before\"\n  }, mdx(\"svg\", {\n    parentName: \"a\",\n    \"aria-hidden\": \"true\",\n    \"focusable\": \"false\",\n    \"height\": \"16\",\n    \"version\": \"1.1\",\n    \"viewBox\": \"0 0 16 16\",\n    \"width\": \"16\"\n  }, mdx(\"path\", {\n    parentName: \"svg\",\n    \"fillRule\": \"evenodd\",\n    \"d\": \"M4 9h1v1H4c-1.5 0-3-1.69-3-3.5S2.55 3 4 3h4c1.45 0 3 1.69 3 3.5 0 1.41-.91 2.72-2 3.25V8.59c.58-.45 1-1.27 1-2.09C10 5.22 8.98 4 8 4H4c-.98 0-2 1.22-2 2.5S3 9 4 9zm9-3h-1v1h1c1 0 2 1.22 2 2.5S13.98 12 13 12H9c-.98 0-2-1.22-2-2.5 0-.83.42-1.64 1-2.09V6.25c-1.09.53-2 1.84-2 3.25C6 11.31 7.55 13 9 13h4c1.45 0 3-1.69 3-3.5S14.5 6 13 6z\"\n  }))), \"Versi\\xF3n Mobile\"), mdx(\"p\", null, \"Cuando tu cliente realiza una compra desde su dispositivo m\\xF3vil y decide pagar con \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"MODO\"), \", ser\\xE1n solicitados los permisos para ingresar a la app.\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/tlf1.jpeg\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"En el momento que se solicitan dichos permisos, se crea una intenci\\xF3n de pago, la cual permite que la orden se cree en el backoffice de tu tienda.\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/backoffice.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Una vez que el cliente realiza el proceso de pago y \\xE9ste obtenga como respuesta una transacci\\xF3n rechazada, se le mostrar\\xE1 un error en la pantalla de la app de \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"MODO\")), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/tlf2.jpeg\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Una vez que esto suceda, tu cliente deber\\xE1 presionar sobre el bot\\xF3n \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"Intentar nuevo pago\"), \", mediante el cual ser\\xE1 redirigido nuevamente a la app donde podr\\xE1 procesar el pago correctamente cambiando el m\\xE9todo de pago o lo que indico el error en la app de \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"MODO\"), \".\"), mdx(\"h3\", {\n    \"id\": \"trazabilidad-1\",\n    \"style\": {\n      \"position\": \"relative\"\n    }\n  }, mdx(\"a\", {\n    parentName: \"h3\",\n    \"href\": \"#trazabilidad-1\",\n    \"aria-label\": \"trazabilidad 1 permalink\",\n    \"className\": \"anchor before\"\n  }, mdx(\"svg\", {\n    parentName: \"a\",\n    \"aria-hidden\": \"true\",\n    \"focusable\": \"false\",\n    \"height\": \"16\",\n    \"version\": \"1.1\",\n    \"viewBox\": \"0 0 16 16\",\n    \"width\": \"16\"\n  }, mdx(\"path\", {\n    parentName: \"svg\",\n    \"fillRule\": \"evenodd\",\n    \"d\": \"M4 9h1v1H4c-1.5 0-3-1.69-3-3.5S2.55 3 4 3h4c1.45 0 3 1.69 3 3.5 0 1.41-.91 2.72-2 3.25V8.59c.58-.45 1-1.27 1-2.09C10 5.22 8.98 4 8 4H4c-.98 0-2 1.22-2 2.5S3 9 4 9zm9-3h-1v1h1c1 0 2 1.22 2 2.5S13.98 12 13 12H9c-.98 0-2-1.22-2-2.5 0-.83.42-1.64 1-2.09V6.25c-1.09.53-2 1.84-2 3.25C6 11.31 7.55 13 9 13h4c1.45 0 3-1.69 3-3.5S14.5 6 13 6z\"\n  }))), \"Trazabilidad\"), mdx(\"p\", null, \"Dentro del detalle de la orden en el backoffice podr\\xE1s ver la trazabilidad de los estados de la orden y cuando \\xE9sta haya sido rechazada.\"), mdx(\"p\", null, \"Ingresa al detalle de la orden y arrastra la pantalla hacia abajo, una vez all\\xED encontrar\\xE1s el historial de estados de la orden.\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/historial.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Cuando en una nota visualizas el estado \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"REJECTED\"), \" quiere decir que esta orden tuvo como respuesta un pago rechazado.\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/historial1.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })), mdx(\"p\", null, \"Una vez que se reintenta el pago y se redirige nuevamente de la app a la tienda, se mostrar\\xE1 una nota con el estado \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"SCANNED\"), \", igualmente cuando la orden sea pagada correctamente, se mostrar\\xE1 una nota con el estado \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"ACCEPTED\"), \".\"), mdx(\"p\", null, mdx(\"img\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"src\": \"/img/historial2.png\",\n    \"alt\": \"Image Title\"\n  })));\n}\n;\nMDXContent.isMDXComponent = true;","headings":[{"depth":2,"value":"Versión Desktop"},{"depth":3,"value":"Trazabilidad"},{"depth":2,"value":"Versión Mobile"},{"depth":3,"value":"Trazabilidad"}]}},"pageContext":{"slug":"/configuracion/pagos-rechazados/","prev":{"label":"Cancelación de ordenes","link":"/configuracion/cancelacion"},"next":{"label":"Preguntas frecuentes","link":"/preguntas-frecuentes"},"repositoryEditUrl":"","repositoryProvider":""}},
    "staticQueryHashes": ["1954253342","2328931024","2501019404","973074209"]}