Preguntas frecuentes

¿Por qué no se muestra MODO como medio de pago en mi tienda?

• Alguna de las credenciales utilizadas en el proceso de configuración es incorrecta o no fue completada: si alguna de las credenciales utilizadas es incorrecta, no se mostrará MODO como medio de pago en tu tienda verifica en Configuración que se hayan completado las credenciales correctamente. De igual manera en la pantalla principal de configuración para MODO podrás visualizar validaciones cuando las credenciales sean inválidas o no hayan sido completadas.

¿Para abonar con este medio de pago, mis clientes deben tener la app de MODO?

Para realizar sus pagos con MODO tus clientes deben contar con la app instalada en su teléfono, así podrán escanear el código QR correspondiente a su compra y seleccionar el método de pago con el que desean abonar.

¿Puedo dejar de ofrecer MODO como medio de pago?

Si ya no deseas ofrecer MODO como medio de pago en tu tienda, en la configuración tendrás disponible una opción para deshabilitar el medio de pago, en Configuración > MODO Checkout te explicamos cómo hacerlo.

¿Por qué se muestran ordenes en estado Cancelled en el backoffice de mi tienda?

Puede suceder que veas en tu backoffice algunas órdenes canceladas y te preguntes por qué sucede, pero no te preocupes, en la siguiente guía rápida te lo explicamos:

• Cuando tus clientes crean una orden pagando con MODO se genera internamente una intención de pago, lo cual hace que se cree la orden en el backoffice de tu tienda, en el estado que configuraste inicialmente.
• Cuando las órdenes en intención de pago tienen un lapso mayor o igual a 15 min sin ser abonadas, se ejecuta un cron que cambia el estado de estas órdenes a Cancelled en el backoffice.